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“送智下鄉、送教入戶”鄉村旅游培訓工作

[發表時間]:2018-11-22 [瀏覽次數]:

我院教師赴臨沂四地開展

“送智下鄉、送教入戶”鄉村旅游培訓工作

根據山東省文化和旅游廳的統一部署安排,2018年11月15日至18日,我院教師劉文彬、劉金宏、田真先后前往臨沂市蒙山旅游度假區、沂南縣、臨沭縣及蘭陵縣四地開展“送智下鄉、送教入戶”鄉村旅游培訓講座。

劉文彬老師以《培養服務意識,提升服務品質》為題,從鄉村旅游服務的內涵、認識游客、服務意識培養及優質服務的提供幾個方面進行了講解,理論深入淺出。劉金宏老師以《服務為王,禮儀為彰——鄉村旅游服務禮儀與規范》為題,從儀容儀表禮儀、語言表達禮儀、服務接待禮儀、舉止行為禮儀等方面進行了講解,詳實的講解內容使得學員更加深刻地意識到鄉村旅游服務禮儀與規范的重要性,并掌握了正確的操作標準。田真老師以《鄉村旅游導游講解技巧》為題,從導游的內涵、導游詞的編撰、導游講解方法及導游服務規范幾個方面進行了講解,豐富的案例開闊了學員的思路。三位老師在培訓中采用講授、示范與互動相結合的方法,取得了良好的教學效果。本次培訓對于全面提升各地鄉村旅游從業人員服務意識、增強服務品質,提高從業人員綜合素質具有重要意義。

11月15日,蒙山旅游度假區鄉村旅游培訓班在蒙山文體活動中心舉行,來自100余家酒店、民宿及鄉村旅游經營業戶代表參加了培訓。

11月16日上午,沂南縣鄉村旅游培訓班在沂蒙紅色影視基地舉辦,來自沂南各鄉鎮分管領導、鄉村旅游帶頭人、旅游企業負責人、旅行社負責人和4A以上景區工作人員等共計170余人參加了培訓。16日下午,鄉村導游講解培訓地點安排在沂南紅石寨景區,沂南各景區及旅行社導游人員約70人參加了培訓。

11月17日,臨沭縣鄉村旅游培訓班在夾谷山景區舉行,來自臨沭各鄉鎮分管領導、鄉村旅游業戶、景區及旅行社導游人員等參加了培訓。

11月18日,蘭陵縣鄉村旅游扶貧專題培訓班舉行。培訓分兩個階段進行第一階段培訓在縣行政辦公中心三樓西會議室進行,培訓內容為鄉村旅游服務和禮儀。第二階段培訓在蘭陵國家農業公園進行,培訓內容為鄉村旅游導游解說。

在本次培訓過程中,各地參訓學員學習熱情高漲,一致認為通過此次培訓受益匪淺,服務意識與服務技能得到進一步的提升,在今后的旅游服務中將以規范周到的服務迎接每一位游客,不斷提升鄉村旅游的整體服務水平。

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